فريق العمل:
يعمل بالمعمل تحت إدارة د/على ناجح مجموعة من الاطباء والفنيين والكيميائيين على درجة عالية من الكفأة العلمية لتغطية كافة التخصصاتْ. بالاضافة الي معاونيهم من موظفي الاستقبال والحسابات وأخصائي الكومبيوتروصيانه الاجهزة الطبية.
وذلك لتقديم خدمة معملية متميزة يستحقها المترددين علي المعمل. وحتي أصبح معمل الامل من أكبر وأرقى معامل التحاليل فى صعيد مصر
يعمل بقسم الاستقبال محاسبين وكيميائيين مدربين لتقديم أفضل خدمة للمترددين علي المعمل.وتطويرا لاسلوب العمل بقسم الاستقبال وحرصا على راحة المرضى فقد أنفرد معمل الامل علي مستوي صعيد مصر بتجهيز منطقة الانتظار بنظام الي لتنظيم ترتيب الدخول (que system ) حيث يتم تسجيل بينات المريض علي الكومبيوتر المركزي وينتظر لحين ظهور رقمه علي الشاشة الرئيسية لمعرفة رقم غرفة سحب العينة وذلك فى هدوء ونظام وراحة يستحقها جميع عملاء المعمل. كما يتم حفظ جميع نتائج وبيانتات المرضى برقم كومبيوترخاص لكل مريض (يسلم للمريض) ليتاح متابعته وذلك من خلال برنامج متابعة المرضي و لمراقبة دورة العمل بالمعمل
دورة العمل بنظـام التكـويد الـرقمي:
طبقا لمعايير الجودة العالمية فقد بدأ منذ 1/3/2008 العمل بنظام الباركود فى جميع أقسام ووحدات المعمل والمعمل هو الوحيد على مستوى صعيد مصر ومن المعامل القليلة جدا فى مصر التى تطبق هذا النظام
وهذا النظام يمنع احتمال الخطآ البشرى فى إدخال العينات على الأجهزة وكتابة النتائج. حيث انه يتبع إجراءات دقيقة جدا وفيما يلى إستعراض لخطوات هذا النظام فى جميع مراحله فى المعمل:
الاستقبال:
يقوم موظفى الاستقبال بتسجيل بياناتك كاملة على الحاسب الالى المركزى شاملة الاسم رباعى والتحاليل المطلوبة وسوف يخرج أوتوماتكيا مجموعة من الباركود كل باركود مدون عليه إسمك والرقم المسلسل الخاص بك بجانب أمر شغل (Job Order) مسجل به كل تحاليلك.
ويسلم المريض كرت المتابعة به باركود برقم الكومبيوتر الخاص به لتستخدمه فى زياراتك القادمة ليغنيك عن ادخال بياناتك الشخصية مرة أخرى بمجرد تمرير الكرت على شعاع الليز الخاص بقارءى الباركود
وسيتم تسليمك ايصال استلام مزود بباركود ايضا ومحدد به تاريخ استلام النتيجة لتقديمه عند استلام النتيجة
سحب العينات:
ستسلم أمر الشغل الموضح به تحاليلك بالاضافة لمجموعة الباركود للطبيب فى غرفة سحب العينات وعند أخذ العينة يتم لصق الباركود المدون به إسمك ورقمك المسلسل على الأنبوبة التى تحتوى على العينة الخاصة بك بدون أى تدخل بشرى ثم توضع العينة فى أجهزة التحليل التلقائى
المعمل وأجهزة التحاليل:
يتم التعامل مع العينات فى المعمل باستخدام تقنية الليزر بقراءة الباركود الملصق بالعينة ويضاهيها على الحاسب الآلى المركزى للتحقق من التحليل ثم تبدآ عملية التحليل بدون أى تدخل بشرى فى إدخال الاسم أو التحاليل المطلوبة ويتم عمل أكثر من 85% من تحاليل المعمل على أجهزة تحاليل تلقائى (Full automated Analyzers) تقوم بالتعرف على العينات باستخدام البار كود بدون أى تدخل بشرى فى أدخال البيانات
نظام ربط الاجهزة بشبكة المعمل:
وهو من أقوى النظم التى تعمل على تحاشى التدخل البشرى وبالتالى تحاشى الأخطاء البشريه ، وهو يتكون من برامج كمبيوتر والتى تربط أجهزة المعمل بشبكة الكمبيوتر للمعمل وبهذا تنقل النتائج من الاجهزة مباشرة إلى برنامج المعمل دون أى تدخل بشرى ، ثم تراجع هذه النتائج بالمختصين بالمعمل للتحقق من صحتها
المراجعة و طباعة النتائج:
بعد الانتهاء من التحاليل تراجع النتائج النهائية بواسطة الاطباء لضمان صحة النتائج ويتم إرسالها أوتوماتيكياً إلى الطباعة أيضاً بدون أى تدخل بشرى لتفادى الأخطاء البشرية التى يمكن أن تحدث أثناء الكتابة. وتسلم الي قسم الاستقبال مرة أخري لتسليمها للمرضي